数据是原料,分析是加工,诊断报告才是产品。三条诊断线,同一套方法:把门店里"凭感觉"的事,变成可对账、可累积、可复盘的账。
回访不是打电话,是把客户资产盘活。约定率、锚定率、动作合规逐条入账——每一次回访都留下可累积的动作数据,好的做法沉淀为全组可复用的经验。
卖一台车到底亏多少、售后能不能养活店、返利什么时候到账、库存资金占用是否致命——把利润结构和现金流安全算成一张对得上的账。
流失要算台次不算率:过保流失台次、可派工台次、Day30 回访对账——招揽第一次有台账,名单分得下去、对得回来。